退換貨與退款流程

安居重視每位顧客的購物體驗，所有退換貨流程皆依照《消費者保護法》及《民法》第259條規定辦理（商品為未使用狀態）。為保障您的權益，請您在收到商品後仔細檢查，如需退換貨，請依下列流程辦理。

 1. 鑑賞期與退貨條件

安居提供自商品 到貨次日起 7 天內 的「鑑賞期」（非試用期）。
在此期間，您可無條件申請退貨，但商品需維持未使用且完整包裝。
退貨時請確保以下內容齊全：

• 主商品、附件、包裝盒
• 說明書、保證卡、贈品
• 發票與出貨明細
  ※ 鑑賞期為檢視商品用途，非試用期。商品若經使用或安裝，恕不接受退貨。

 2. 新品不良與換貨條件

若商品於開箱或首次使用時發現 非人為因素造成之故障或損壞，請於到貨次日起 7 天內通知客服。
經檢測確認為新品不良後，安居將為您更換新品。
需符合以下任一條件：

• 實際收到的商品與訂購內容不符。  
• 產品包裝內配件不齊全或規格與外包裝說明不符。
• 商品於運送過程中損壞，或有非人為因素導致之硬體故障。

換貨商品請保持完整，含：主體、配件、手冊、贈品、外包裝等，不得有刮痕、摔傷、受潮或標籤破損。
※ 商品超過 7 天（含假日）恕無法受理換貨。

 3. 退貨流程

步驟一：
請先聯絡安居客服，說明退貨原因，並確認商品未拆封或使用。
我們將協助安排貨運取件。

步驟二：
商品退回並經檢查無誤後，安居將於 7 個工作天內 辦理退款。
若超過時間仍未收到款項，請與客服聯繫確認進度。

 4. 退款方式

退款將依您原先的付款方式辦理：

• 信用卡付款：
  透過第三方金流系統進行退刷。
  發卡銀行作業時間約需 7–14 個工作天（不含假日）。

• ATM 或便利商店付款：
  請提供您的銀行帳戶資料（含存摺封面），
  並寄送至客服信箱 annjoo.official@gmail.com，或是line客服
  我們將於 7–10 個工作天內 將款項匯回指定帳戶。
  ※ 退款作業時間不含例假日，實際到帳日依各銀行作業時程為準。

 5. 換貨流程

商品退回至安居後約需 3–7 個工作天（不含假日） 進行檢查。
確認商品正確且無缺件後，將立即安排換貨出貨。

6. 貼心提醒

• 非商品瑕疵原因（如個人喜好、尺寸不合、包裝破損但不影響功能）恕不受理退換貨。
• 退貨與換貨申請須於鑑賞期內完成登記。
• 若商品經拆封安裝或使用，將影響二次銷售，恕不受理退換貨。